Onderhoud is een vaag woord op een offerte. Bij de ene partij is het een back-up die ergens automatisch draait, bij de andere zit er twee uur werk per maand in. Dat verklaart de bandbreedte van 50 tot 200 euro per maand die je overal tegenkomt: het zijn geen prijzen voor hetzelfde product.
Een website is software. Het systeem waarop hij draait krijgt updates, de plugins krijgen updates en de server eronder ook. Doe je niets, dan blijft de site voorlopig gewoon staan — tot een update wordt overgeslagen die een lek dichtte, of tot twee onderdelen niet meer met elkaar overweg kunnen en je contactformulier stilletjes stopt met mailen.
Onderhoud bestaat uit vier onderdelen. Vraag bij elke offerte welke van de vier erin zitten — en hoeveel tijd er per maand voor is gereserveerd.
Het systeem en de plugins bijwerken naar de nieuwste versie. Belangrijk is niet alleen dát het gebeurt, maar dat iemand daarna controleert of de site nog werkt. Een update die een formulier sloopt, merk je zelf pas als een klant belt dat hij nooit antwoord kreeg.
Een kopie van je site en database, bewaard op een andere plek dan de site zelf. Een back-up op dezelfde server is geen back-up. Vraag ook hoe vaak er een kopie wordt gemaakt en hoe lang die bewaard blijft: merk je pas na drie weken dat iets weg is, dan heb je aan een kopie van gisteren niets.
Inloggen afschermen, verdachte pogingen blokkeren, het certificaat voor het slotje in de adresbalk geldig houden. Dit is het onderdeel waaraan mensen denken bij het woord "hacken", terwijl het bij een gewone bedrijfssite zelden om een gerichte aanval gaat — maar om geautomatiseerd langsgaan bij alles wat achterloopt.
Openingstijden aanpassen, een medewerker toevoegen, een prijs bijwerken, een nieuwe foto plaatsen. Dit is de post die het verschil tussen 50 en 200 euro verklaart. Zit er een uur per maand in, dan betaal je meer; zit er niets in, dan krijg je voor elke wijziging een aparte rekening.
| Wat je afneemt | Wat erin zit | Per maand |
|---|---|---|
| Alleen techniek | Updates, back-ups en beveiliging; geen wijzigingen | 50 tot 75 euro |
| Techniek plus wijzigingen | Het bovenstaande plus ongeveer een uur werk per maand | 75 tot 150 euro |
| Webshop | Hetzelfde werk, maar mét betalingen, voorraad en koppelingen | 125 tot 200 euro |
| Zelf doen | Je eigen tijd, plus eventuele losse licenties | 0 tot 20 euro |
Hosting valt hier buiten en kost 10 tot 50 euro per maand; een domeinnaam 10 tot 15 euro per jaar. Sommige partijen stoppen dat in het onderhoudsbedrag, andere niet. Vergelijk dus nooit twee bedragen zonder te vragen wat erin zit.
Een site die een halfjaar niet is bijgewerkt, is niet stuk — maar wel het makkelijkste doelwit dat er bestaat.
Zelf doen kan echt. Bij een gewone WordPress-site ben je er ongeveer een uur per maand mee bezig: inloggen, updates draaien, daarna elke pagina en het contactformulier nalopen en controleren of de back-up van vannacht er staat. Dat is geen specialistenwerk.
Waar het bij zelf doen misgaat, is niet de kennis maar de regelmaat. Een druk kwartaal, een vakantie, een verbouwing — en voor je het weet is het vier maanden geleden. De kans dat het misgaat is klein, maar de schade is groot als het gebeurt. Ken je jezelf, dan weet je in welke categorie je valt.
Een verwaarloosde site gaat zelden met een klap kapot. Het gaat langzaam — en meestal merk je het pas als het je geld kost.
Het opruimen van zo'n situatie kost al snel een paar honderd euro — en soms is opnieuw bouwen goedkoper dan schoonmaken. Zet dat naast 50 euro per maand en de rekensom is niet ingewikkeld. Google beschrijft op Search Central uitgebreid wat er gebeurt als een site als onveilig wordt aangemerkt, en wat je dan moet doen om er weer uit te komen. Alleen al de lengte van dat traject maakt duidelijk waarom voorkomen prettiger is.
Is je site inmiddels zo ver achterop dat bijwerken riskant wordt, dan speelt een andere vraag: opknappen of vervangen. Daarover gaat Website vernieuwen of vervangen?
Een onderhoudsabonnement is een van de weinige dingen die je jarenlang betaalt zonder er iets van te zien. Juist daarom loont het om er één keer goed naar te kijken.
Die laatste is de belangrijkste. Onderhoud hoort een dienst te zijn, geen manier om je vast te houden. Kun je opzeggen en zelf verder, dan is er ook geen reden om weg te gaan.
En het simpelste van alles: vraag om een kort maandbericht. Twee regels — dit is bijgewerkt, dit is gecontroleerd, de back-up staat er. Dan weet je waar je geld naartoe gaat en merk je meteen als er drie maanden niets gebeurt.
Uitbesteed kost het tussen de 50 en 200 euro per maand. Alleen techniek — updates, back-ups en beveiliging — zit rond de 50 tot 75 euro. Zit er ook een uur werk per maand voor wijzigingen in, dan kom je op 75 tot 150 euro. Een webshop kost meer, tot circa 200 euro.
Vier dingen: updates van het systeem en de plugins, back-ups op een andere plek dan de site zelf, beveiliging zoals afgeschermd inloggen en een geldig certificaat, en kleine wijzigingen zoals openingstijden of een nieuwe prijs. Vraag altijd welke van de vier in de prijs zitten.
Bij een gewone WordPress-site wel. Reken op ongeveer een uur per maand: updates draaien, daarna de pagina's en het contactformulier nalopen en controleren of de back-up er staat. Het struikelblok is niet de kennis maar de regelmaat, dus zet er een vaste dag voor in je agenda.
Nee. Hosting is de plek waar je site staat en kost 10 tot 50 euro per maand. Onderhoud is het werk áán de site zelf. Sommige partijen stoppen beide in één bedrag, andere rekenen ze apart — vergelijk dus nooit twee prijzen zonder te vragen wat erin zit.
Voorlopig niets — en dat is precies het risico. Na verloop van tijd stopt een formulier met mailen, verloopt een certificaat of komt er via een verouderde plugin rommel op je site. Opruimen kost al snel een paar honderd euro; soms is opnieuw bouwen goedkoper dan schoonmaken.
Een keer per maand is voor de meeste sites voldoende. Komt er een update uit die een beveiligingslek dicht, dan is snel handelen verstandiger dan wachten op de vaste dag. Belangrijker dan de frequentie is dat er na elke update wordt gecontroleerd of de site nog doet wat hij moet doen.
Website onderhoud in Zwijndrecht Wat er bij Dennis in het onderhoud zit en wat het per maand kost.
Wat kost een website? De eenmalige kant van het verhaal, met bandbreedtes per soort site.
Website vernieuwen of vervangen? Wat te doen als achterstallig onderhoud niet meer bij te werken is.
WordPress website laten maken in Zwijndrecht Waarom een site op een gangbaar systeem makkelijker te onderhouden en over te dragen is.